我用这个积分体系,7日留存涨到64%

  • 时间:
  • 浏览:0
  • 来源:甘肃快3-贵州快3平台_河北快3网投平台

声明:本文来自于微信公众号见实(ID:jianshishijie),作者:常丹,授权站长之家转载发布。

“用完即走”被什么都人认为是小任务管理器的“命门”,相比APP,小任务管理器的留存问題几块劲都被“诟病”。

微信团队几块劲在思考两种 问題,最近,亲戚亲戚太久们 分享了微信小任务管理器团队在北京开发者小课堂闭门会议提供的七大留存建议(点击回顾),今天,亲戚亲戚太久们 继续加码,让被认为“最难做留存”的工具小任务管理器来搞笑的话实战经验。

7 月 23 日,亲戚亲戚太久们 邀请到了小小签到小任务管理器负责人、从心信息CEO,前微软亚洲工程院研发工程师喻俨来为亲戚亲戚太久们 介绍,总用户 1150 多万、日活 150 万的“小小签到”,如何实现 7 日留存从20%上升至64%。

高能预警:喻俨在 45 分钟的时间内,介绍了亲戚太久们 在“固定入口”、“消息触达”、“运营体系”几块 方面,提高留存的经验。全版程度,可谓是手把手教程。以下内容为见实和微信整理,阅读预计都要 8 分钟。

对留存的理解:有天花板、但后天运营可处里

这是“小小签到”的留存数据,次日活跃留存率75%, 7 日活跃留存率64%。

如此 高的留存也都要天生都要。我认为,影响小任务管理器留存的因素能不能分为两类维度:一是品类留存,决定了两种 小任务管理器的天花板,比如天气类的小任务管理器全天然就比机票小任务管理器留存高;还有一类是后天运营带来的留存提升。

作为几块 签到打卡类的小任务管理器,“小小签到”日后日后开使留存如此 20%左右,太久通过功能优化、系统运营,才一步步涨上来。

抛开品类对留存的先天影响,亲戚亲戚太久们 还有哪此思路、哪此诀窍能不能提高小任务管理器留存?总结下来主如果 几块 方面:

1、入口

2、消息

3、运营

做好入口,主如果 让用户养成固定访问小任务管理器的习惯。理论上微信小任务管理器有近 1150 个入口,但在用户访问来源排名里,前几名永远都要会话、模板消息、公众号、任务栏、我的小任务管理器。

入口分为“固定入口”和“随机入口”两种 。固定入口,比如说小任务管理器的任务栏,用户能不能随时进入;随机入口,用户往往比较慢找到,比如昨天群里如此 人发的小任务管理器卡片。下图是“小小签到”小任务管理器排名前 6 的访问来源,在亲戚亲戚太久们 其它小任务管理器的数据中,基本上也是哪此入口,如果 排名有变化。

“会话”未必排名靠前,如何让微信的底层逻辑依然是社交。那为哪此“模板消息”归类随机入口?如何让服务通知是一级入口,如何让用户没其他人时看完,会被其它小任务管理器发的服务通知覆盖,没方法召回。

接下来我重点从“固定入口”、“消息触达”、“运营体系”几块 每项,介绍如何提高小任务管理器留存。

01

固定入口

我的小任务管理器

这是几块 培育用户访问习惯非常好的入口,从实际数据来看,自从亲戚亲戚太久们 鼓励用户再加到“我的小任务管理器”后,留存涨了5-10%。这里推荐的方法是:

合理引导用户再加我的小任务管理器。通过代码能不能判断用户算不算再加了,两种 引导能不能着重针对如此 再加的用户进行。

公众号菜单

亲戚亲戚太久们 2018 年才日后刚开使用公众号做用户沉淀,“醒悟”得比较晚,但算下来整体转化率相当于在10%以上。如果 说亲戚亲戚太久们 现在上千万的总用户规模,公众号粉丝是 1150 多万,两种 体量还是相当可观。什么都,如何太久是在某个垂直领域,打算长期做小任务管理器,小任务管理器和公众号一起去做是最妥当的。

缘何让用户从公众号点击打开小任务管理器呢?亲戚亲戚太久们 做了某些设计,比如“菜单自动回复”、“每日日签”,不管是精心设计的海报还是福利,都要希望吸引用户留存下来。不同的小任务管理器,应该从其他人的用户心理诉求去找到用户留存的理由。

公众号关联

两种 是几块 很容易被忽视的点,早期单纯靠小任务管理器、靠其他人的公众号做留存,体量又没别人大,搜索排名也上不去,其实比较慢。这日后就都要借力,想方法让其它公众号关联你,插进文章如何让菜单上端。

今年 4 月份微信把 1150 个关联上限放开。到 7 月份,“小小签到”关联了 766 个公众号, 3 个月增长了 266 个。

做好公众号关联,首比较慢找对关联场景,这点一定要精准把握。比如“百雀羚”公众号都要运营粉丝,做签到打卡活动,它就直接把“小小签到”加到菜单里,亲戚亲戚太久们 的留存和活跃马上涨起来了。

其次,亲戚亲戚太久们 在小任务管理器内能做些哪此呢?亲戚亲戚太久们 都要把关联步骤、所都要的资料清晰无误地表述出来。亲戚亲戚太久们 专门用了一篇公众号文章指导亲戚亲戚太久们 缘何关联,一起去把小任务管理器路径、APPID全版列出来,方便操作,用了日后,亲戚亲戚太久们 发现,某些公众号要关联亲戚亲戚太久们 小任务管理器基本上毫无门槛了。这篇文章也是亲戚亲戚太久们 公众号唯一一篇“ 10 万+”。

02

消息触达

小任务管理器模板消息

在亲戚亲戚太久们 小任务管理器,小任务管理器服务通知卡片打开率在150%左右。愿因整理 1150 个服务通知,相似条件下打开率在150%左右,甚至能不能达到150%,这是非常有效的提升留存手段。

但两种 东西很容易违规,亲戚亲戚太久们 和微信团队的人也讨论过,整理服务通知都要用户有实际上行为,真的是做了某件事情,比如支付购买成功,这过能不能不能使用服务通知。

对于什么都同行来说,模板消息有点儿要,但如何让有某些某些的场景也都要消息能力。今天微信的同学说要开放“一次性订阅”能力,等开放后亲戚亲戚太久们 能不能试试。

最后某些,是亲戚亲戚太久们 2018 年摸索出来的。模板消息都要处里用户UGC内容,如何让用户取了几块 很像营销类的标题,也容易触及违规。

微信开放平台

前面讲到订阅场景不适用,但有日后其实有需求缘何办?其实还是有几块 不为人知的方法,保证小任务管理器和公众号主体绑定同几块 开放平台帐号,可通过公众号如何让H5 整理做订阅,当然都要符合用户场景,如何让用户都要每次单独订阅,如何让发几块 通知,如何让他关注公众号就发公众号,如此 公众号就发服务通知,如此 7 天以上的限制。

小任务管理器内消息

什么都人认为工具小任务管理器是用完即走,其实是,但我都要明确告诉亲戚亲戚太久们 ,从亲戚亲戚太久们 了解的情况表看,相当一每项用户是我不知道缘何用就走了。从数据来看,比如亲戚亲戚太久们 是TOP导航,第几块 默认打开首页,第几块基本上如此 10%-15%的打开,用户对你的小任务管理器感知还是比较弱。

什么都,利用小任务管理器内消息很有必要,像亲戚亲戚太久们 在“小小签到”页面加了消息中心,能不能整理某些小任务管理器内的消息,比如告知几块 新功能、新玩法,相当于太久让用户如何让我不知道走了。

在王者荣耀的几块 界面,有 9 个小红点,都要引导用户互动,告诉亲戚太久们 缘何去做。很简单,但对提升活跃和留存都要很大帮助。

03

运营体系

客服

为哪此把客服单独拿下来说?什么都日后,用户流失如果 如何让遇到问題时无法及时获得帮助。什么都,做好客服渠道也是几块 基础但有效的提升留存的工作。

总结起来,客服渠道有四大用处:

1、用户反馈BUG。亲戚亲戚太久们 什么都BUG都要用户发现的,这日后直接加亲戚太久们 微信,录屏发过来,亲戚亲戚太久们 就能处里。

2、用户提建议。两种 帮助太久不赘述了。

3、用户举报。用户举报对留存非常有好处,当你的内容有某些UGC内容时,这日后如何让有几块 用户举报渠道,在用户的监督下,能不能做到及时发现处里。

4、用户渠道来源整理采样。亲戚亲戚太久们 大量的采样是通过客服,先帮用户处里问題,再向他提问。坚持广泛整理来源,太久发现什么都很有意思的东西。

哪此都要对产品非常有用的反馈。

内容运营

公众号有一定的粉丝量日后,通过产出相当于的内容,一是能不能给小任务管理器带回流,二是能不能直接拉新。亲戚亲戚太久们 日后如此 专门做新媒体的人,发现两种 有效的渠道日后,还专门建了新媒体团队,日常运营公众号内容。

介绍两种 亲戚亲戚太久们 做的内容运营。亲戚亲戚太久们 发现什么都用户喜欢在亲戚太久们 圈分享一张有点儿漂亮的海报,再配一句高逼格搞笑的话。但亲戚太久们 找图想那句话比较慢,于是亲戚亲戚太久们 直接做好图配好文字,比如“如何让爱过,什么都慈悲”等等。两种 效果很好。

积分体系

积分体系非常非常重要,太久做好留存,十有八有都绕不过它。亲戚亲戚太久们 小任务管理器做留存,最后悔的是公众号做晚了,最庆幸的是积分体系很早搭建起来。

积分体系之所有有效,如何让人是有厌恶感,他对某个得如此 的东西、如何让拥有但不去用它,后该产生两种 极强的厌恶感,什么都积分体系如果 几块 时刻勾着他的工具。

“小小签到”的积分体系是用虚拟物品和金币的概念做的。比如用户能不能用金币兑换虚拟的头像框,每天的兑换消耗量非常大。

最早亲戚亲戚太久们 用了几块 比较蠢的方法——租,头像几块 金币一天,效果很不好。如何让如何让是租,每天扣除金币,用户很烦闷。太久提高价格改成一次购买,这日后用户有很强的拥有感,当天金币消耗量就增加好多,两种 拥有感在积分体系里非常重要。

广告

广告会太久影响留存?从亲戚亲戚太久们 的数据看,如此 影响。但还是几块要点注意:

1、太久广告的商业化不影响留存,广告如此 做的有点儿暴力,激励点的时机选折 非常重要。如何让时间有限,我在这儿不展开了。

2、把广告和积分体系打通,比如看视频广告赚取积分,如果 亲戚亲戚太久们 就太久有点儿排斥。就算他不领,也如果 其他人的选折 ,太久其实广告不相当于,这上端有个心理诉求的转变。亲戚亲戚太久们 发现,对于某些高活跃用户,留存非但没降,反而会几块劲来看金币广告。

以上,我主如果 从“入口”、“消息”、“运营”的层厚谈缘何做留存,如何让时间愿因其它比如“整理”、“用户分层”等方法日后再探讨。

*本期课程由见实和微信一起去推出。